ホームページ制作でデザイン案が届くと、社内でさまざまな意見が出ます。「もう少し明るく」「なんとなく堅い」「競合のほうがおしゃれに見える」。こうした意見をそのまま制作会社に伝えると、修正案が何度も往復することがあります。

往復が増える理由の一つは、意見が感想の形のままで、何をどう変えればよいかが伝わっていないことです。もう一つは、社内で意見がまとまらないまま、複数の人の要望が別々に届くことです。

デザインの確認は、好きか嫌いかを決める作業ではありません。ホームページの目的と見てほしい相手に照らして、このデザインで伝わるかを判断する作業です。この基準をそろえるだけで、修正の往復は減らせます。

デザイン案を見る前に、社内の確認者で次の3点を共有しておきます。
　・このホームページの目的（何を増やしたいのか）
　・見てほしい相手（誰に、どう感じてほしいのか）
　・構成の段階で決めた内容（どの情報をどの順番で載せるか）

この基準がないと、各自が自分の好みで判断することになります。たとえば、「高級感がほしい」という意見と「親しみやすくしたい」という意見がぶつかったとき、見てほしい相手が決まっていれば、どちらを優先するかを判断できます。

デザイン案は、大きな論点から小さな論点へ、順番に確認します。
1.第一印象：見てほしい相手が開いたとき、自社のことだと感じてもらえる雰囲気か
2.情報の伝わり方：最初に見える範囲で、何の会社で何ができるのかが分かるか
3.行動のしやすさ：問い合わせや電話のボタンが目に入り、押せそうに見えるか
4.内容の正確さ：社名、サービス名、数字、写真に誤りや古い情報がないか
5.細部：文字の大きさ、行間、写真の切り取り方など

細部から見始めると、大きな方向性の議論が後回しになります。方向性に関わる意見は、最初の確認でまとめて出すのが原則です。方向性が固まってから文字の大きさを直すのは効率的ですが、その逆は手戻りになります。

スマホでの見え方も必ず確認します。パソコンの画面では整って見えても、スマホでは文字が小さすぎたり、ボタンが押しにくかったりすることがあります。可能であれば、実際のスマホの画面でデザイン案を表示して確認してください。

修正依頼は、次の3つをセットで伝えると、制作会社が意図をつかみやすくなります。
　・どこを：ページ名と、どの部分か（画面の画像に印をつけるのが確実です）
　・どうしたいか：目指す状態を具体的に
　・なぜか：見てほしい相手の立場から見て、何が困るのか

たとえば「全体的に暗い」とだけ伝えるより、「トップページの最初の写真が暗く、子ども連れの家族向けのサービスだと伝わりにくい。明るい印象の写真に差し替えたい」と伝えるほうが、修正の方向がはっきりします。

理由が添えてあると、制作会社は指示どおりに直すだけでなく、目的に合った別の方法を提案できます。指示を具体的にしすぎて「色をこの色に」とだけ伝えると、ほかの部分との調和が崩れることもあります。困っていることと理由を伝え、具体的な直し方は制作会社と相談する、という分担が進めやすい形です。

「なんとなく違う」と感じたときは、参考になるサイトや画像を見せ、そのどこがよいと感じたのかを言葉にしてみてください。「写真が大きく使われている」「余白が多い」など、具体的な要素に分解できれば、それが修正依頼になります。

・確認者を事前に決め、途中から新しい人が加わらないようにする
・意見は一つの資料に集約し、窓口担当者から一括で伝える
・意見が割れたときは、目的と見てほしい相手に照らして判断する
・それでも決まらない場合は、最終決裁者が決める

意見を集約するとき、矛盾する要望がそのまま残っていないかを確認してください。「文字を大きく」と「情報を増やしたい」が同じページに対して出ていれば、どちらを優先するかを社内で決めてから伝えます。

修正の回数や範囲は、契約や見積もりの条件によって異なります。デザインの確認に入る前に、何回まで修正に対応してもらえるのか、どこからが追加の作業になるのかを確認しておくと、途中で認識がずれずにすみます。

修正依頼は、メールの本文に書き連ねるより、一覧の形にまとめると漏れが減ります。スプレッドシートなどで、次のような列を用意しておくと便利です。
　・番号
　・ページ名と場所（画面の画像に同じ番号で印をつける）
　・修正したい内容理由優先度（必ず直したい／できれば直したい）
　・制作会社の対応状況と、修正後の確認結果

優先度の列があると、修正の範囲や回数に限りがある場合でも、どこから手をつけるかを制作会社と相談しやすくなります。対応状況と確認結果の列は、修正案が戻ってきたときに、依頼した点が反映されているかを一つずつ確かめるために使います。

同じ一覧を、次の確認の回でも使い続けてください。前回の依頼と今回の依頼が一つの表に残っていれば、同じ点を逆の方向へ何度も直す、という往復に気づきやすくなります。

・「なんとなく違う」「もっといい感じに」と、感想だけを伝える
・確認者が個別に制作会社へ連絡し、要望が食い違う
・1回目の確認で細部だけを直し、2回目以降に方向性を覆す
・構成の段階で決めた内容を、デザインの段階で大きく変える
・パソコンの画面だけで確認し、スマホでの見え方を見ていない

四つ目は、構成とデザインの両方をやり直すことになり、スケジュールへの影響が大きくなります。載せる情報や順番を変えたい場合は、それが構成の変更にあたることを理解したうえで相談してください。