ホームページでサービスを検討しているユーザーは、実際にどのような会社を支援しているのかを確認します。サービス説明だけでは判断できない部分を補うのが、事例ページです。
事例ページがあると、ユーザーは「自社に近いケースがあるか」「どのような課題を解決できるのか」「依頼後のイメージが持てるか」を確認できます。特にBtoBサービスやホームページ制作のように、依頼前に比較検討されやすい商材では、事例ページが問い合わせ前の重要な判断材料になります。
事例ページは、単なる実績一覧ではありません。信頼を作り、問い合わせの理由を増やすページです。

よくある事例ページの失敗は、会社名や画像だけを並べて終わってしまうことです。実績が多く見えるメリットはありますが、ユーザーが知りたい情報までは伝わりません。

ユーザーが事例ページで知りたいのは、次のような内容です。
　・どのような課題があったのか
　・どのような提案や対応をしたのか 
　・何が改善されたのか 
　・自社と近い業種・規模の事例があるか
　・依頼前後で何が変わったのか

制作実績や導入事例は、画像やロゴだけでなく、背景や対応内容を説明することで価値が伝わりやすくなります。

事例ページでは、ユーザーが自社に置き換えて考えられる情報を整理することが重要です。

掲載したい基本項目は次の通りです。
　・会社名または業種 
　・事業内容 
　・依頼前の課題 
　・相談のきっかけ 
　・提案内容 
　・実施した施策 
　・制作・支援範囲 
　・公開後や導入後の変化 
　・担当者のコメント 
　・お客様の声

すべての項目を毎回入れる必要はありません。ただし、課題、対応内容、変化の3つはできるだけ入れたい要素です。この3つがあると、単なる実績紹介ではなく、ストーリーとして伝わります。

事例ページは、読み手が流れを追いやすい構成にすることが大切です。

おすすめの構成は、次の流れです。
　1. 依頼前の課題
　2. 提案した方向性
　3. 実施した内容
　4. 完成後・運用後の変化
　5. 今後の展開

たとえばホームページ制作の事例であれば、「古いサイトでスマホ対応が不十分だった」「採用情報が少なく応募につながっていなかった」「問い合わせフォームまでの導線が弱かった」といった課題を示します。

そのうえで、ページ構成の見直し、原稿作成、写真撮影、問い合わせ導線の改善、SEO初期設定など、具体的な対応内容を書きます。最後に、公開後に見やすくなった点、社内で案内しやすくなった点、問い合わせ導線が整理された点などを伝えます。
数値が出せる場合は入れると説得力が増します。ただし、未確認の数値を無理に入れる必要はありません。

事例が増えてきたら、ただ時系列で並べるだけでなく、ユーザーが探しやすい分類を用意します。

分類例は次の通りです。
　・業種別 
　・課題別 
　・サービス別 
　・会社規模別 
　・制作目的別 
　・価格帯別

ホームページ制作であれば、士業、建設業、不動産、飲食店、介護、スクール、BtoB企業など、業種別に見られると便利です。また、採用強化、問い合わせ増加、リニューアル、SEO対策、広告運用連携など、目的別の分類も有効です。

ユーザーは、自社に近い事例を見つけると相談しやすくなります。事例が多いほど、検索・絞り込み・カテゴリ設計が重要になります。

事例ページでは、文章だけでなく視覚的な情報も重要です。完成したホームページの画面、店舗やスタッフの写真、制作物の一部などがあると、ユーザーがイメージしやすくなります。
また、お客様の声を掲載できる場合は、信頼感を高める要素になります。ただし、長い感想文をそのまま載せるよりも、読みやすく整理することが大切です。

お客様の声では、次のような内容があると伝わりやすくなります。
　・依頼前に不安だったこと 
　・依頼して良かった点 
　・進行中に助かった点 
　・公開後に感じた変化 
　・これから依頼する人へのメッセージ

写真や声を掲載する場合は、必ず掲載許可を取る必要があります。掲載できない場合は、業種名や匿名事例として整理する方法もあります。

事例ページは、読んで終わりではなく、問い合わせにつなげる導線も必要です。
事例を読んだユーザーは、「自社の場合はどうなるのか」を知りたくなります。そのタイミングで相談導線を置くと、次の行動につながりやすくなります。
　
導線の例は次の通りです。
　・同じような事例について相談する 
　・自社に近い制作事例を聞いてみる 
　・ホームページ改善の相談をする 
　・デモサイト制作を相談する 
　・Web集客の改善ポイントを確認する

事例ページの下部だけでなく、関連サービスページへの内部リンクも設置すると、ユーザーがさらに検討しやすくなります。