ホームページは公開して終わりではありません。会社情報、サービス内容、料金、スタッフ、実績、FAQ、ブログ記事などは、時間が経つと古くなることがあります。

情報が古いまま残っていると、ユーザーに誤解を与えたり、問い合わせ機会を逃したりする可能性があります。たとえば、終了したサービスが掲載されたままになっている、古い料金が残っている、退職したスタッフが載っているといった状態は、信頼低下につながります。

そこで必要になるのが、コンテンツ棚卸しです。コンテンツ棚卸しとは、ホームページ内のページや情報を一覧化し、残す、更新する、統合する、削除するなどの判断を行う作業です。

コンテンツ棚卸しでは、サイト内の主要ページを確認します。
対象になりやすいページは次の通りです。　　
　・トップページ 
　・サービスページ 
　・料金ページ 
　・制作実績、事例ページ 
　・お客様の声 
　・会社概要 
　・スタッフ紹介 
　・よくある質問 
　・お知らせ 
　・ブログ記事 
　・採用情報 
　・問い合わせフォーム 
　・プライバシーポリシー

すべてのページを一度に細かく確認するのが難しい場合は、問い合わせや信頼に直結するページから優先します。特に、料金、サービス内容、会社情報、問い合わせ導線は早めに確認したい部分です。

棚卸しの最初のステップは、ページ一覧を作ることです。サイト内にどのページがあるかを把握しないまま改善しようとすると、抜け漏れが発生します。
一覧に入れたい項目は次の通りです。
　・ページタイトル 
　・URL 
　・ページ種別 
　・最終更新日 
　・掲載内容 
　・現在も必要か 
　・更新が必要か 
　・関連ページ 
　・優先度

ページ数が少ないサイトであれば、スプレッドシートで管理できます。ページ数が多い場合は、サイトマップやクロールツールを使って一覧化する方法もあります。

重要なのは、感覚ではなく一覧で見える状態にすることです。ページ一覧を作るだけでも、古いページ、重複ページ、リンク切れ、更新漏れが見つかりやすくなります。

ページ一覧を作ったら、各ページを分類します。
基本的な分類は次の4つです。
　1. 残す
　2. 更新する
　3. 統合する
　4. 削除する

残すページは、現在も正確で、ユーザーに価値があるページです。更新するページは、情報が古いものの、修正すれば使えるページです。 統合するページは、内容が重複しているページです。似たテーマの記事が複数ある場合、1つにまとめた方が分かりやすくなることがあります。

削除するページは、不要になったページです。ただし、削除する場合は注意が必要です。検索流入があるページや、外部リンクがついているページを削除すると、SEO上の損失が出ることがあります。削除前にアクセス状況やリンク状況を確認します。

古い情報を見つけるには、次の項目を確認します。
　・会社住所が最新か
　・電話番号が最新か
　・営業時間が最新か
　・サービス内容が現在と合っているか
　・料金が古くないか
　・キャンペーン情報が終了していないか
　・スタッフ情報が最新か
　・実績や事例が古すぎないか
　・FAQの回答が現在の運用と合っているか 
　・問い合わせフォームの項目が適切か 
　・外部リンクが切れていないか
　・画像やロゴが古くないか

特に、料金やサービス内容は問い合わせ前の判断材料になります。古い情報が残っていると、問い合わせ後に認識のズレが起きることがあります。

制作実績やお客様の声は、信頼材料として重要です。しかし、古い事例だけが並んでいると、現在も対応しているのか不安に感じられることがあります。
事例ページでは、次の点を確認します。
　・最新の事例があるか
　・業種が偏りすぎていないか
　・成果や支援内容が分かるか 
　・掲載許可に問題がないか
　・画像やリンクが正しく表示されているか
　・問い合わせ導線につながっているか

お客様の声では、実名掲載、匿名掲載、業種表記などの方針も確認します。無理に成果を強く見せる必要はありませんが、相談前の不安を減らす形で掲載できると効果的です。

ブログ記事やお知らせは、古いものが増えやすい部分です。更新が止まっていると、サイト全体が放置されている印象になることがあります。
ただし、古い記事をすぐ削除するのは避けた方がよい場合があります。検索流入がある記事、他ページからリンクされている記事、今でも読まれている記事は、改善して活用できる可能性があります。 ブログ記事の棚卸しでは、次のように判断します。
　・今も検索されるテーマか
　・内容が古くないか
　・最新情報を追記できるか
　・関連サービスへリンクできるか
　・似た記事と統合できるか 
　・タイトルや見出しを改善できるか

古い記事でも、内容を更新し、関連サービスや問い合わせ導線へつなげることで、集客資産として活用できることがあります。

棚卸しで改善点が見つかっても、すべてを一度に直すのは大変です。優先度を決めて進めることが大切です。
優先度が高いものは次の通りです。
　・誤った会社情報 
　・古い料金
　・終了したサービス
　・問い合わせに影響するリンク切れ 
　・表示崩れ
　・フォーム不具合
　・主要サービスページの情報不足 
　・事例や実績の更新不足

一方で、ブログ記事の細かい表現修正や、アクセスが少ないページの改善は後回しでもよい場合があります。
問い合わせや信頼に直結する箇所から優先して修正すると、効果が出やすくなります。

コンテンツ棚卸しは、一度だけではなく定期的に行うことが大切です。
おすすめの頻度は次の通りです。
　・会社情報：変更があったら即時 
　・料金：変更時または半年ごと
　・サービスページ：半年ごと
　・事例、お客様の声：月1回または四半期ごと
　・FAQ：問い合わせ内容が変わったタイミング 
　・ブログ記事：半年〜1年ごと
　・フォーム：変更時または四半期ごと

社内で担当者を決めておくと、更新漏れを防ぎやすくなります。制作会社に保守運用を依頼している場合は、定期的な棚卸しも依頼範囲に含めるか確認するとよいでしょう。

ホームページのコンテンツを棚卸しするときは、次の項目を確認します。
　・ページ一覧を作成したか
　・会社情報は最新か
　・サービス内容は現在と合っているか 
　・料金情報は古くないか
　・事例や実績は更新されているか
　・スタッフ情報に変更はないか
　・FAQは現在の問い合わせ内容と合っているか
　・ブログ記事に古い情報がないか
　・リンク切れがないか
　・問い合わせ導線が機能しているか
　・更新、統合、削除の判断をしたか
　・優先度を決めたか

棚卸しは地味な作業ですが、サイトの品質を保つために重要です。古い情報を整理することで、ユーザーの不安を減らし、SEOや問い合わせ導線の改善にもつながります。