ホームページの更新を自社で行うメリットは、スピードとコストです。
　・お知らせや採用情報をその日のうちに反映できる
　・軽い修正で外部に依頼しなくて済む
　・現場の温度感を持った情報を発信しやすい
　・写真や日々の様子をタイムリーに載せられる
一方で、自社更新には注意点もあります。
　・担当者の業務負担が増えやすい
　・担当者が変わると更新が止まりやすい
　・デザインやレイアウトが少しずつ崩れていくことがある
　・セキュリティ更新やトラブル対応まで自社で抱えるのは難しい
自社で行う部分と、専門知識が必要な部分を切り分けて考えると、運用が続けやすくなります。

更新や保守を制作会社に任せると、品質と安心感を保ちやすくなります。
　・デザインやレイアウトを崩さずに更新できる
　・セキュリティ更新やトラブル対応を任せられる
　・専門的な改修や機能追加も同じ窓口で相談できる
　・公開後の改善提案を受けられる場合がある
ただし、外注にも注意点があります。
　・軽微な修正でも依頼から反映までに時間がかかることがある
　・対応範囲や費用が明確でないと、追加費用が重なることがある
　・担当者の入れ替わりや会社の方針変更の影響を受けることがある
スピードが必要な情報発信と、品質を保ちたい改修・保守を、別の体制で考えると整理しやすくなります。

すべてを自社で抱える、もしくはすべてを外注する、と決めなくても構いません。多くの中小企業に合うのは、内容ごとに役割を分ける考え方です。
たとえば、次のような線引きが考えられます。
　・お知らせ、ブログ、採用情報など頻度の高い更新は自社で行う
　・デザインに関わる修正、ページ追加、機能追加は制作会社に依頼する
　・セキュリティ更新、サーバー・ドメイン管理、トラブル対応は外部に任せる
　・アクセス解析と改善提案は、定期的に相談する
この線引きを決めるときは、社内の担当者の業務量、ITに対する慣れ、更新したい内容の頻度、社内承認の流れを踏まえて考えるのがポイントです。

更新が続かないホームページには、いくつかの共通点があります。
　・担当者が決まっていない、または「みんなで見る」状態になっている
　・更新作業の手順が共有されていないどの情報を、どのタイミングで載せるかが決まっていない
　・写真や原稿の素材ストックがなく、毎回ゼロから準備している
　・結果を確認する仕組みがなく、続ける動機が薄れる
逆に言えば、担当者・手順・テーマ・素材・振り返りの5つを最初に整えておけば、更新が止まりにくくなります。制作会社と一緒に、運用ルールまで設計しておくと安心です。

外注を組み合わせる場合は、保守契約の中身をよく確認しましょう。「保守無料」や「月額○○円」とだけ示されていても、対応範囲が分からないと、いざというときに思った通り動かないことがあります。
確認したい主な項目は次のとおりです。
　・軽微なテキスト修正は対応に含まれるか
　・画像の差し替えは何点まで対応してもらえるか
　・対応までのスピード(目安の日数)
　・セキュリティ更新やバックアップの有無フォームやサーバーに不具合が起きたときの対応範囲
　・大幅改修や新規ページ追加の費用感
対応範囲が明確で、相談しやすい体制が用意されている制作会社であれば、運用フェーズも安心して任せられます。