ホームページを見た人が問い合わせしない理由は、サービスに興味がないからだけではありません。費用感が分からない、何を相談してよいか分からない、断られるのが不安、営業されそうで怖いといった理由で止まることがあります。

事前確認ページは、問い合わせ前の迷いをまとめて解消するページです。サービス内容を詳しく説明するページとは違い、相談するかどうかを決める直前の不安に答える役割を持ちます。

BtoB、店舗、採用、士業、制作会社など、相談型のビジネスでは特に効果があります。

このテーマで検索している人は、主に次のような点を確認しています。
　・費用はどのくらいから考えればよいか
　・まだ内容が固まっていなくても相談できるか
　・相談後に強い営業をされないか
　・自社の業種や規模でも対応してもらえるか

まず、相談できることと相談できないことを整理します。対応範囲を明確にすると、問い合わせする側も安心し、対応側もミスマッチを減らせます。

料金は、正確な見積もりが必要な場合でも、考え方や変動要素を説明します。ページ数、撮影、原稿、機能、運用支援など、費用が変わる理由を示すだけでも不安は下がります。

相談の流れは、問い合わせ、初回ヒアリング、提案、見積もり、契約、制作・実行、公開後の流れを短く示します。初回相談で何を聞くのか、何を準備すればよいのかも書きます。

よくある質問は、問い合わせ直前に迷いやすいものを優先します。納期、契約前の相談可否、遠方対応、既存サイトの扱い、更新担当、解約時のデータなどが候補になります。

1. 過去の問い合わせでよく聞かれた質問を集める
2. 営業担当が初回相談で説明している内容を書き出す
3. サービスページ、料金ページ、FAQページとの重複を整理する
4. 問い合わせフォーム直前やCTA近くからリンクする

この順番で整理すると、制作会社へ依頼するときも、社内で更新するときも迷いにくくなります。

・不安解消のページなのに、営業色の強いコピーだけになる
・費用を完全に隠してしまい、検討者が判断できない
・よくある質問が一般論だけで、自社への相談可否に答えていない
・ページを作っても、問い合わせ導線の近くにリンクがない

これらは、デザインの問題というより情報整理と運用ルールの問題です。公開前に確認しておくことで、作ったあとに直す手間を減らせます。

事前確認ページは、問い合わせ対応で聞かれたことを反映しながら育てます。営業や受付が同じ説明を繰り返している内容は、ページに追加する候補です。
フォームの項目とも連動させましょう。ページで準備物を説明し、フォームで必要情報を聞くと、初回対応がスムーズになります。